Chính sách hoàn tiền
Cập nhật lần cuối: 16/07/2026 · Bản nháp
1. Nguyên tắc chung
Sản phẩm là phần mềm số, giấy phép được cấp ngay sau khi thanh toán. Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền theo các điều kiện dưới đây.
2. Giao dịch quốc tế (thẻ, qua Polar)
Polar là merchant of record cho giao dịch quốc tế và xử lý thanh toán cũng như hoàn tiền theo điều khoản của Polar.
Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua nếu giấy phép chưa được kích hoạt hoặc phần mềm không sử dụng được.
3. Giao dịch nội địa (VND, qua SePay/VietQR)
Với thanh toán nội địa, BaoPeak xử lý hoàn tiền trực tiếp qua chuyển khoản trong vòng 7 ngày làm việc, áp dụng cùng điều kiện 14 ngày và chưa kích hoạt.
4. Trường hợp không hoàn tiền
Không hoàn tiền khi giấy phép đã được kích hoạt và sử dụng bình thường, hoặc khi yêu cầu vượt quá thời hạn 14 ngày.
5. Phương thức dự phòng (Dodo)
Khi kênh thanh toán dự phòng Dodo Payments được bật, Dodo là merchant of record cho giao dịch quốc tế và áp dụng điều khoản hoàn tiền của Dodo.
6. Cách yêu cầu hoàn tiền
Gửi email kèm mã đơn hàng tới bộ phận hỗ trợ của BaoPeak. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Liên hệ
Mọi câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc hoàn tiền, vui lòng liên hệ qua email hỗ trợ của BaoPeak.